سياسة الشحن والإرجاع :

نقوم بشحن منتجاتنا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. ويتم ذلك عن طريق شركة توصيل تابعة لجهة خارجية.التوصيل داخل مدن دولة الإمارات العربية المتحدة يكون خلال 1-2 يوم. وتكون رسوم التوصيل في الإمارات العربية المتحدة بسعر ثابت بقيمة 25 درهم إماراتي . و تجنب أي تأخير في التسليم من خلال تقديم عنوانك الكامل مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك.

سياسة الإرجاع:

نحن في جرين جرو للتجارة العامة نسعد دائماً لتقديم أرقى مستويات الخدمة ويلزم للاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا توافر الشروط الآتية: نقبل الإرجاع في غضون 7 أيام من الاستلام ، فقط إذا:

●        يقبل البائعين لدينا في موقع GREENGLOW.AE طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في حال استلامك منتج فيه خلل او عيب مصنعي او كسر, او غير مطابق للمنتج الذي قمت بشرائه  منتجاتنا، أو وجود عيب في المنتج نتيجة عمليات الشحن أو التغليف، أو عند استلامك لمنتج غير مطابق لطلبكم

●        يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستعمل أو غير مفتوح أو منزوع منه الملصقات بالنسبة للمنتجات الإلكترونية .

●        يجب أن يكون المنتج مغلفاً في العبوة الأصلية وفي نفس الحالة التي استلمتها.

●        يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

●        يحق للعميل استرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر حسب اختياره.

●        عند طلب استرجاع منتج فإنه يخضع لعملية فحص من قبل إدارة  شركة GREEN GLOW للتأكد من حالته، وتتم الموافقة على استرجاع المبلغ بعد التأكد من أن حالة المنتج متطابقة مع سياسة الاسترجاع.

●        يلزم لإتمام عملية الاسترجاع، وجود قسيمة الشراء من متجرنا مع بوليصة الشحن مع الأخذ بعين الاعتبار أن عملية شحن البضاعة المستبدلة والجديدة ستكون على حساب البائعين في GREENGLOW.AE

لاتصال بنا : يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو WhatsApp أو عن طريق الاتصال على 58-248-0396

سياسة الإلغاء:

يمكن للعميل إلغاء طلبه في غضون 24 ساعة ؛ سيتم إعادة المبالغ المستردة حسب طريقة  الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 30 يومًا حتى تكتمل عملية تحويل المبالغ المستردة.